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Welche Kosten fallen bei einer Retoure an?

Die Kosten der Rücksendung tragen wir innerhalb von Deutschland und Österreich für Sie.

Falls Sie einen Artikel retournieren möchten, finden Sie im Paket das Retourenetikett sowie den Retourenschein. Bitte legen Sie für eine schnelle Abwicklung des Retourenprozesses den Retourenschein ausgefüllt mit ins Paket. 

Bitte beachten Sie, dass die Ware nur zum Zwecke der Prüfung, vergleichbar mit einer Anprobe im Laden, getragen werden darf. Retouren, die offensichtliche Gebrauchsspuren (z.B. Abnutzung, Schmutz) aufweisen und deshalb nicht wiederverkäuflich sind, können von uns nicht angenommen werden und werden wieder zurückgeschickt. 

Nach Wareneingang sowie Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Hierüber werden Sie per E-Mail informiert. 

Welche Kosten fallen bei einer Retoure an?

Die Kosten der Rücksendung tragen wir innerhalb von Deutschland, Österreich und ausgewählte europäische Länder für Sie.

Für europäische Sendungen, bei denen der Versand durch den Kunden selbst organisiert wird, liegen die Kosten der Rücksendung auf Seiten des Kunden. In diesem Fall liegt Ihrer Sendung kein Retourenetikett bei und Sie können die Rücksendung bei einem Versandpartner Ihrer Wahl abgeben.

Falls Sie einen Artikel retournieren möchten, finden Sie im Paket das Retourenetikett sowie den Retourenschein. Bitte legen Sie für eine schnelle Abwicklung des Retourenprozesses den Retourenschein ausgefüllt mit ins Paket. 

Bitte beachten Sie, dass die Ware nur zum Zwecke der Prüfung, vergleichbar mit einer Anprobe im Laden, getragen werden darf. Retouren, die offensichtliche Gebrauchsspuren (z.B. Abnutzung, Schmutz) aufweisen und deshalb nicht wiederverkäuflich sind, können von uns nicht angenommen werden und werden wieder zurückgeschickt. 

Nach Wareneingang sowie Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Hierüber werden Sie per E-Mail informiert. 

How can I return products?

We will bear the costs of the return shipment for you within Germany and Austria.

You can return ordered products within 14 days of receipt of the goods. 

Please use the parcel you received for the return. The returns slip and returns label are enclosed in the parcel in the invoice envelope. 
 
For European shipments where shipping is organised by the customer, no return label is enclosed with the shipment. In this case, the costs of the return shipment are borne by the customer and you can hand in the return to a shipping partner of your choice.
Please keep the returns receipt as proof of dispatch until you have received confirmation of the return from us. 

Please note that the goods may only be worn for the purpose of testing, comparable to a fitting in a shop. Returns that show obvious signs of use (e.g. wear, dirt) and are therefore not resalable cannot be accepted by us and will be sent back. 

After receipt and inspection of the goods, the refund will be made via the originally selected payment method. You will be informed of this by e-mail.

If you have not found the answer to your question, our customer service team will be happy to help.